Возврат товаров
Наша компания осуществляет возвраты и обмены продукции в Казани в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. При этом должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские качества и документ, подтверждающий покупку.
Возврат в пункт выдачи Продавца делается за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом оплаты доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, в которых должны быть указаны:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/реализации оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Казани можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его потребительские показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки возвращаемого изделия.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возвращается: доставка осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар необходимо вернуть нам для проведения анализа дефекта.
Если недостаток будет связан с процессом изготовления и на изделии не будет других механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических повреждений, то совершить обмен или возврат невозможно.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается полная стоимость самого товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку товара обратно.
Когда производится частичный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.